Какое время отклика стоит писать в договор
Время отклика пишут как часы удалённого ответа после остановки контроля, дни приезда на завод и что будет, если срок пропущен. «Своевременно» исполнить нельзя.
Время отклика пишут так: удалённый ответ в столько-то часов после остановки контроля, приезд на завод в столько-то дней и что будет, если срок пропущен. Одной фразы «своевременный сервис» недостаточно, чтобы её исполнить. Срок приезда задают по потере от остановки, которую завод может принять. Чужой договор не копируют.
Почему так решают
Если ночная смена остановила контроль и ждать до следующей недели, у товара этой недели нет записи контроля. Эту потерю закладывают в то, насколько быстрым должен быть отклик. Если запасные части за границей, быстрый отклик всё равно не даст лампу для замены, поэтому запасные части и отклик идут вместе.
С чем сравнивать
| Что видно | Как назвать | Чего не делать |
|---|---|---|
| Написаны часы удалённого ответа и дни приезда | Это можно исполнить | Писать только лозунг 7×24 |
| У пропуска срока нет продолжения | Добавить, что делают вместо этого | Подписывать |
| Обычных запасных частей нет в стране | Отклик не поможет | Смотреть только на обещанные часы |
При смене работы или при открытии рулона
- Запишите потерю за каждый час остановленного контроля.
- По этой потере заполните дни приезда.
- Проверьте, где лежат обычные запасные части.
