К какому изображению возвращать жалобу заказчика
Сначала совместите номер рулона и метры. Если не сходятся, не заполняйте картинкой. Напишите, какие пункты тогда проверяли.
Жалобу заказчика возвращают к изображению того же рулона и того же метра. Если метры не сходятся, так и скажите. Не ищите похожую картинку, чтобы заполнить пробел. Если изображения нет, по сохранённому образцу и наряду напишите, что тогда проверяли и чего не проверяли.
Почему так решают
Грязь на образце жалобы и грязь на другом метре в архиве могут выглядеть похоже. Это не доказательство. Сначала совместите номер партии, номер рулона и направление печати. Когда совпало, тогда говорите о пропуске или о поздней царапине. Если не совпало, следующий шаг — проверить счётчик метров, а не извиниться и признать не тот дефект.
С чем сравнивать
| Что видно | Как назвать | Чего не делать |
|---|---|---|
| Номер рулона и метры совпали | Брать это изображение | Искать другое, более похожее |
| Счёт не сходится | Сначала поправить счёт | Закрыть жалобу |
| Этот пункт тогда не проверяли | Написать это в ответе | Сказать, что система видела всё |
При смене работы или при открытии рулона
- Попросите у заказчика номер рулона и положение.
- Найдите это положение в архиве.
- Если не найдёте, напишите, что не нашли, и проверьте счётчик.
